1. Arıza Tespiti Ücretli mi, Ücretsiz mi?

Bazı bilgisayarcılar arıza tespiti için ayrı bir ücret talep ederken bazıları bu hizmeti onarım kararına bağlı olarak ücretsiz sunar. Servise gitmeden önce bu politikayı netleştirmek, sürpriz bir faturayla karşılaşmanızı önler. Net fiyat teklifinin inceleme sonrasında, onayınız alınmadan işleme başlanmadan verilip verilmediğini sorun.

2. Orijinal mi, Uyumlu (Compatible) Parça mı Kullanılıyor?

Güvenilir bir servis, kullanılacak parçanın orijinal mi yoksa uyumlu mu olduğunu işleme başlamadan önce açıkça belirtir. Özellikle üretimi durmuş markalarda (Toshiba, Sony VAIO gibi) uyumlu parça kullanımı normaldir; önemli olan bunun size şeffaf şekilde bildirilmesidir.

3. Verilen Garanti Süresi Ne Kadar?

Değiştirilen parça ve yapılan işçilik için verilen garanti süresi, servisin kendi işine ne kadar güvendiğinin bir göstergesidir. Garanti süresini ve garanti kapsamına neyin girip girmediğini yazılı olarak almanız önerilir.

4. Chip-Level (Komponent Seviyesi) Onarım Kapasitesi Var mı?

Anakart üzerindeki tek bir çip veya entegre arızalandığında, bazı servisler doğrudan anakart değişimi önerir; bazıları ise mikroskop altında komponent seviyesinde onarım yaparak çok daha ekonomik bir çözüm sunar. Bu kapasiteye sahip olup olmadığını sormanız fark yaratır.

5. Teslimat ve Kargo Politikası Nedir?

Bazı servisler yalnızca elden teslimat kabul ederken bazıları kargo ile de hizmet verir. İhtiyacınıza uygun olanı önceden öğrenmeniz, cihazınızı yanlış bir sürece sokmanızı engeller.

6. Google Puanı ve Yorumların İçeriği Nasıl?

Yüksek puan tek başına yeterli değildir; yorumların içeriğine bakarak servisin özellikle hangi arıza türlerinde başarılı olduğunu anlayabilirsiniz. Detaylı, tarihli ve spesifik yorumlar genellikle daha güvenilirdir.

7. Kurumsal/Toplu Talep Desteği Sunuyor mu?

Ofis veya işletmeniz için birden fazla cihaza aynı anda destek gerekiyorsa, servisin kurumsal taleplere yönelik bir süreci olup olmadığını sorun; bu, hem zaman hem de takip kolaylığı sağlar.

8. Hangi Marka ve Cihaz Türlerinde Uzmanlaşmış?

Bazı servisler belirli marka veya cihaz türlerinde (örneğin akıllı tahta, All-in-One, gaming laptop) daha derin uzmanlığa sahiptir. Cihazınızın türüne özel deneyimi olan bir servis tercih etmek, doğru teşhis ihtimalini artırır.

❓ Sıkça Sorulan Sorular